Vous jonglez entre plusieurs identifiants pour gérer vos profils professionnels, personnels et autres ?
Hello bank! Pro simplifie votre connexion : un seul identifiant vous donne accès à l'ensemble de vos espaces – compte pro, compte personnel, comptes joints ou mandataires.
Simplifiez la gestion de tous vos espaces
Jusqu'ici, accéder à vos différents comptes nécessitait de retenir plusieurs identifiants et codes secrets. Cette évolution simplifie votre connexion:
- Avec l’un de vos numéros client et code secret, accédez rapidement à vos espaces personnels, professionnels ou mandataires.
- Changez de profil en un clic sans vous reconnecter.
Votre connexion Hello bank! Pro évolue progressivement
Depuis votre ordinateur (web) à partir de septembre 2026
- Sélectionnez le choix de l’espace que vous souhaitez consulter dès la connexion ou dans votre tableau de bord.
- Choisissez vos profils professionnels ou personnels à consulter.
- Basculez d'un profil à l'autre sans vous déconnecter et naviguez librement entre vos comptes depuis votre espace.
Depuis votre mobile (application) à partir de novembre 2026
- Ouvrez votre application et connectez-vous avec vos identifiants habituels !
- Accédez directement à vos espaces avec vos différents profils.
- Passez de votre espace professionnel à un autre sans vous déconnecter et naviguez entre vos comptes à tout moment.
Questions et conditions de fonctionnement de cette évolution
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Pourquoi je ne retrouve pas l'ensemble de mes profils Hello bank! ?
Certains profils, tels que les profils type "mandataires", ne sont pas encore disponibles.
Cependant, il vous est possible de vous connecter avec votre numéro client et votre code secret habituels associés afin d’accéder aux comptes et contrats Hello bank! liés à ce type profil.
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Mes données qu’elles soient professionnelles et personnelles sont-elles bien séparées ?
Oui malgré l’utilisation d’un seul identifiant, les profils (personnels, professionnels…) demeurent distincts.
Cet identifiant vous permet de changer de compte et préserve la séparation de vos différents profils.
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Est-ce sécurisé d’utiliser un seul identifiant pour plusieurs comptes ?
Ce nouvel accès préserve les standards de sécurité que nous mettons en œuvre habituellement :
- Authentification forte
- Protection de vos données et accès aux comptes
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Quand pourrais-je utiliser cette évolution sur l'appli mobile ?
A partir de novembre 2026, cette nouveauté s’appliquera également sur votre application mobile et vous pourrez bénéficier d’une expérience fluide sur tous vos appareils.
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Quels sont les avantages de cette nouvelle connexion ?
Il s’agit d’une connexion simplifiée, vous permettant de continuer à utiliser vos identifiants habituels pour :
- vous connecter une seule fois et accéder à tous vos profils
- avoir un seul numéro client et code secret à retenir
- gagner du temps à chaque connexion
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Est-il possible d’accéder à mes comptes personnels et professionnels avec le même identifiant ?
Oui, avec cette évolution de connexion, le numéro client de votre choix vous permet d’accéder à vos différents profils, qu’il s’agisse d’un profil Personnel ou Professionnels où de comptes pour lesquels vous êtes mandataires.
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Comment puis-je passer d’un profil à un autre sans me déconnecter ?
Une fois connecté, vous pouvez changer de profil en un clic dans votre espace client depuis votre « Profil » sur le site ou sur votre application Hello bank!
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Que faire si j’oublie mon numéro client ou mon code secret ?
En cas de perte ou d’oubli de votre numéro client ou code secret de connexion, vous pouvez compléter les formulaires numéro client oublié nouvel onglet et/ou code secret oublié nouvel onglet accessibles depuis le site ou l’application Hello bank!.
- Si vous ne souhaitez pas bénéficier de cette évolution, vous pouvez contacter la Hello Team et demander à la désactiver.
Chaque produit et service peut être souscrit indépendamment à un tarif différent.
