Que faire en cas de paiement par carte refusé ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer un refus de paiement par carte. Voici les points à vérifier :

Solde insuffisant (contrôle systématique de solde)
La carte bancaire professionnelle Hello Business est à contrôle systématique de solde. Chaque paiement ou retrait est autorisé uniquement si votre compte dispose des fonds nécessaires au moment de la transaction. Assurez-vous que votre solde disponible est suffisant pour couvrir l'opération.
Si vous disposez d’une facilité de caisse (jusqu'à 1 550 €, sous conditions), vos opérations peuvent être autorisées jusqu'à concurrence de votre solde disponible + le montant de votre autorisation en cours.
Plafond de paiement ou de retrait atteint
Vérifiez si votre plafond de paiement (3 000 € / 30 jours) ou de retrait (500 € / 7 jours) est atteint. Vous pouvez augmenter temporairement vos plafonds* :
- depuis l'application Hello bank! : Paiements > Gérer ma carte
- en vous connectant à votre espace sécurisé sur hellobankpro.fr
- en contactant la Hello Team Pro
Carte bloquée, inactive ou non activée
Vérifiez l'état de votre carte dans l'application (Paiements > Gérer ma carte). Si votre carte est bloquée ou inactive, vous pouvez la débloquer directement depuis l'appli ou contacter la Hello Team Pro.

_{*Modification temporaire des plafonds, sous réserve d'acceptation par Hello bank!.}