Pourquoi le solde de mon relevé de compte pro est-il différent de celui de l'application Hello bank! ?

Lorsque vous consultez le solde de votre compte bancaire professionnel depuis l’application Hello bank!*, nous affichons un solde instantané, en temps réel, qui vous permet d’avoir une vision de votre situation bancaire au plus près des opérations intervenant ou susceptibles d’intervenir sur votre compte pro. Ce solde prévisionnel et instantané tient compte des différentes opérations « à venir » connues de la banque et vous est communiqué à titre indicatif.

Le solde affiché sur votre relevé de compte est quant à lui un solde comptable. Il fait foi des opérations effectivement comptabilisées sur votre compte. Le solde comptable est le solde de référence officiel, contrairement au solde instantané qui est informatif.
En cas de solde débiteur de votre compte, seul le solde comptable et votre éventuelle facilité de caisse sont pris en compte pour autoriser ou non des opérations bancaires et pour le calcul des éventuels frais et intérêts.


*Disponible sur IOS (Version 10.3 et ultérieure) et Android (version 4.4 et ultérieure). Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d'accès à Internet.

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